Livraison & retours

  Pour toutes les livraisons en France métropolitaine, nous utilisons les services Colissimo et SoColissimo de La Poste.
Nous ne livrons pas dans les DOM TOM.

Frais de livraison, d'emballage et de préparation de commande :

 *Les frais de port sont offerts à partir de 69€ d'achat
 **Les frais de port sont offerts à partir de 85€ d'achat

Pour les clients qui le souhaitent, nous leur proposons d'économiser les frais de port en venant retirer les articles directement à notre magasin.
Du lundi au samedi de 10h00 12h00 et 14h00 à 18h30

ISOBEO
ZA La Fouquerie
72300 Solesmes
tel : 02 43 92 03 28

Choix du mode de livraison :

Pour la France métropolitaine, nous offrons deux choix de mode de livraison : sans signature et avec signature.
Chacun des modes ayant des avantages et des inconvénients, il faut donc choisir selon votre cas personnel.
Les envois contre signature vous assurent que seul vous même pourrez réceptionner le colis par contre en cas d'absence il ne pourra être remis à une tiers personne et il faudra aller retirer le colis au bureau de poste.
Les envois sans signature ont l'avantage d'être moins onéreux et en cas d'absence de pouvoir être déposés en boîte aux lettres (si possible) ou remis à une tiers personne (gardien, voisins). Deux gros inconvénient néanmoins : le premier est que les livreurs de Coliposte en cas d'absence peuvent laissé les colis à une personne que vous ne connaissez par forcément du moment que cette personne accepte le colis pour vous. Le second inconvénient est que Coliposte n'accepte aucune réclamation de notre part lorsqu'un colis est marqué "livré". En clair, si Coliposte indique que le colis est livré et que vous n'avez rien reçu, il n'y a aucune réclamation possible!

Délai de livraison :

• Si votre commande comporte uniquement des articles en stock, votre commande est préparée et expédiée dans la journée. Elle sera chez vous dans les 48h à 72h.
• Si vous avez sélectionné des articles sur commande, la commande sera préparée dès réception de la livraison de notre fournisseur.
• Pour les paiements par chèque, l'expédition se fait à la date de réception du chèque.

Colis détériorés, articles défectueux :

Nous vous demandons de bien vouloir vérifier l'emballage du colis livré par La Poste avant de l'accepter et de signaler toute anomalie au livreur et sur le bon de livraison. C'est le seul moyen d'être dédommagé par La Poste en cas de colis détérioré.
Si à l'intérieur du colis, vous constatez des articles manquant, détériorés ou défectueux, merci de bien vouloir nous prévenir sous 48 heures afin que nous fassions le nécessaire pour vous remplacer ces articles dans les plus brefs délais.

Retours

Vous avez le droit de vous être trompé ! Aussi si vous ne souhaitez plus un article, vous avez un délai de 7 jours pour nous le retourner.
Nous ferons à votre convenance un échange, un avoir ou un remboursement.
Pour des raisons d'hygiène et de détérioration des articles, nous n'accepterons pas de retours d'articles essayés ou avec emballages détériorés.

Après acceptation, les retours sont à envoyer à l'adresse suivante :

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